Häufig gestellte Fragen

NexStops ist eine KI-gestützte Routenoptimierungs-App für Lieferfahrer, Kurierdienste und Logistikunternehmen. Wir berechnen die effizienteste Reihenfolge deiner Stopps unter Berücksichtigung von Verkehr, Zeitfenstern und Fahrzeugkapazität — und sparen dir bis zu 30% Fahrzeit.

Für Einzelfahrer, Kurierdienste, Handwerker mit mehreren Terminen pro Tag, Lieferdienste, Speditionen und Logistikflotten von 1 bis 500+ Fahrzeugen. Unsere Tarife skalieren mit dir mit.

Wir haben eigene OSRM-Routing-Infrastruktur für ganz Europa (27 Länder). Die App ist auf Deutsch, Englisch, Ungarisch, Polnisch, Rumänisch und Türkisch verfügbar.

Android (Version 8.0 oder höher) und iOS (Version 14 oder höher). Im Hintergrund läuft eine Web-Verwaltung für Disponenten und Flottenmanager.

NEX NEXT EXPERIENCE LLP, gegründet von Viktor Erdősi. Wir sind ein unabhängiges Unternehmen mit Sitz in Kanada und EU-Niederlassung (OSS VAT IE372098603) für europäische Steuerabwicklung.

Free: 0€/Monat (10 Adressen/Tag). Lite: 8€/Monat. Pro: 16,99€/Monat oder 150€/Jahr. Solo, Business, Enterprise: aktuell im Beta-Programm.

Ja. Die Free-Version unterstützt bis zu 10 Adressen pro Tag mit Basis-Routenoptimierung. Ideal zum Ausprobieren oder für gelegentliche Nutzung. Keine Kreditkarte erforderlich.

Unbegrenzte Adressen, erweiterte KI-Optimierung, Navigation via Google Maps und Waze, Tour-Statistiken, Verkehrsdaten in Echtzeit, Kundenservice via E-Mail. Alles für 16,99€/Monat oder 150€/Jahr (2 Monate gratis).

Alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, AmEx) und SEPA-Lastschrift über unseren Zahlungspartner Stripe. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich.

Ja. Als EU-registriertes Unternehmen erheben wir die jeweilige nationale MwSt. automatisch via Stripe Tax und führen sie über das OSS-Verfahren ab (VAT-ID IE372098603). Geschäftskunden mit gültiger USt-ID können das Reverse-Charge-Verfahren nutzen.

Ja. Business-Tarif: ab 16€/Fahrer/Monat mit gestaffelten Mengenrabatten. Enterprise-Tarif: individuelle Konditionen ab 25 Fahrern, ab 10€/Fahrer/Monat möglich.

Die Free-Version ist permanent kostenlos. Bezahltarife laufen automatisch weiter, bis du kündigst. Jederzeit kündbar zum Ende des Abrechnungszeitraums — kein Risiko.

Ja. Innerhalb der ersten 14 Tage nach Kauf erstatten wir den vollen Betrag zurück, wenn du nicht zufrieden bist (§ 356a BGB Widerrufsrecht für Verbraucher).

Jedes Android-Smartphone ab Android 8.0 (Oreo, 2017) oder iPhone ab iOS 14 (2020). Mindestens 4 GB RAM empfohlen für reibungslosen Betrieb mit vielen Stopps.

Teilweise. Die Karte und bereits berechnete Routen funktionieren offline. Neue Routen-Berechnung und Verkehrsdaten benötigen eine Internetverbindung.

Durchschnittlich 30–80 MB pro Tag bei intensiver Nutzung (alle 5 Sek. GPS-Update, Verkehrsdaten, Tracking-Links). Mit WLAN-Synchronisation reduzierbar.

Android Auto und Apple CarPlay sind in Vorbereitung. Aktuell empfehlen wir eine Smartphone-Halterung am Armaturenbrett.

Alle Daten sind in der Cloud gespeichert. Sobald du das Telefon wieder einschaltest, sind alle Stopps, Routen und der Fortschritt sofort verfügbar.

Wir nutzen VROOM (Open-Source-Optimierungsengine) und unsere eigene OSRM-Europe-Infrastruktur. Berücksichtigt werden: Entfernung, Verkehr (in Echtzeit), Zeitfenster pro Kunde, Fahrzeugkapazität, Pausenzeiten und EU-Lenkzeitregeln.

Im Free-Tarif: 10 Adressen. In allen Bezahl-Tarifen: unbegrenzt. Tests mit 200+ Stopps wurden erfolgreich durchgeführt — die Berechnung dauert dann 3–10 Sekunden.

Ja. Wir integrieren Live-Verkehrsdaten in die Routenberechnung. Bei Staus oder Sperrungen schlagen wir Alternativrouten vor.

Ja (in Deutschland). Wir integrieren die Tankerkönig-API für tagesaktuelle Diesel- und Benzinpreise an allen deutschen Tankstellen. Die App schlägt die günstigste Tankstelle entlang deiner Route vor.

Bei Routen unter 100 km ist die ETA-Abweichung im Durchschnitt unter 5 Minuten. Bei längeren Routen 8–12 Minuten, da Verkehrsentwicklung über Stunden schwerer vorhersehbar ist.

100% DSGVO-konform. Server stehen in der EU (Frankreich, Contabo Lauterbourg). Alle Daten werden verschlüsselt (TLS 1.3 in Transit, AES-256 at rest). Vollständige Datenschutzerklärung: datenschutz.

Nein, niemals an Dritte. Standortdaten dienen ausschließlich der Routenoptimierung und Live-Tracking-Funktion für deine Kunden (nur mit deiner Zustimmung). Nach 90 Tagen werden GPS-Logs automatisch anonymisiert.

Ja, jederzeit. Schreibe an support@nexstops.com mit Betreff "Datenlöschung". Wir löschen alle personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen (gesetzliche Aufbewahrungspflichten ausgenommen).

Stripe (Zahlungsabwicklung), Firebase/Google (Push-Benachrichtigungen), Contabo (Server-Infrastruktur, EU). Alle haben AVV-Verträge mit uns. Details in der Datenschutzerklärung.

Direkt in der App: Profil → Abonnement → Kündigen. Du wählst zwischen "Sofort kündigen" (§ 356a BGB Widerruf mit pro-rata Erstattung) und "Zum Periodenende kündigen". Beides ist DSGVO- und EU-konform.

Bei "Sofort kündigen" (§ 356a BGB Widerruf) innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragsabschluss: ja, pro-rata Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (5–10 Werktage). Bei "Zum Periodenende kündigen": keine Erstattung, das Abo läuft bis Periodenende.

Dein Account bleibt 90 Tage erhalten, du kannst jederzeit reaktivieren. Danach werden alle Daten DSGVO-konform anonymisiert oder gelöscht.

Solo ist für selbstständige Transportunternehmer und Einzelfahrer mit Buchhaltungsbedarf. Enthält: alles aus Pro plus automatische Rechnungserstellung, Km-Erfassung für Steuer (Fahrtenbuch), Kunden-Tracking-Link und Basis-eCMR-Frachtbrief.

Ja. Unser Fahrtenbuch erfüllt die GoBD-Anforderungen des deutschen Finanzamts und ist DSGVO-konform. Export als PDF oder CSV jederzeit möglich.

Ja. Solo enthält ein vollständiges Rechnungs-Modul mit Vorlagen, Kundenverwaltung, MwSt.-Berechnung und PDF-Export. Auch wiederkehrende Rechnungen werden unterstützt.

Pro ist für Einzelfahrer. Business ist für Flotten ab 2 Fahrern und enthält: Flottenmanagement, Fahrer-Zuweisung, Live-Tracking aller Fahrzeuge, zentrale Tour-Disposition, Statistiken pro Fahrer und Multi-User-Support für Disponenten.

Business: bis 15 Fahrer. Enterprise: unbegrenzt ab 16 Fahrern. Jeder Fahrer erhält per E-Mail oder QR-Code eine Einladung und kann sofort starten.

Ja, im Enterprise-Tarif. Wir bieten REST-API für Auftragsimport, Status-Webhooks und Tour-Export. Dokumentation auf Anfrage. Häufige ERPs: SAP, Sage, Lexware, DATEV.

Ja, ab Enterprise-Tarif. Eigenes Branding (Logo, Farben), eigene Domain für Kunden-Tracking-Links, eigener App-Name möglich. Setup-Gebühr je nach Umfang.

3 Monate kostenlose aktive Testphase und nach erfolgreichem Abschluss (Abschluss-Fragebogen am Ende des 3. Monats) 12 Monate zu 50% Rabatt auf Solo, Business oder Enterprise. Plus: früher Zugang zu Features, direkter Kontakt zum Gründer, Mitbestimmung der Roadmap. Details: /beta.

Regelmäßige Nutzung (1–2× wöchentlich auf realen Touren), Bug-Reports via E-Mail/WhatsApp und ein ausführlicher Abschluss-Fragebogen am Ende der 3-monatigen Testphase mit verwertbarem Feedback — dieser Fragebogen ist Voraussetzung für den 50%-Rabatt für 12 Monate.

Du füllst das Formular unter /beta in 2 Minuten aus. Wir prüfen es innerhalb von 24 Stunden und melden uns per E-Mail mit Zugangscode und Onboarding-Anleitung.